환불규정

• 패스코드를 플랫폼에 등록하지 않은 상태라면, 구매일로부터 7일 이내에 청약철회를 하여 결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다.
• 환불 시 해당 주문으로 발급된 패스코드는 즉시 사용할 수 없게 됩니다.

• 패스코드를 플랫폼에 등록한 시점부터 디지털콘텐츠의 사용이 개시된 것으로 보며, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다.
• 회사는 결제 화면에서 “패스코드 등록(사용 개시) 후에는 환불이 제한된다”는 사실을 고지하고 구매자의 동의를 받고 있습니다.

• 상품의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우: 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회할 수 있습니다. (전자상거래법 제17조 제3항)
• 회사의 귀책 사유(패스코드 발급 오류, 플랫폼 서비스 제공 불가 등)로 상품을 정상적으로 이용할 수 없는 경우: 등록 여부와 관계없이 환불 또는 재발급으로 처리합니다.

한 주문에서 여러 개의 패스를 구매한 경우, 등록하지 않은 패스코드에 한하여 개별 환불을 요청할 수 있습니다. 이미 등록된 코드는 환불 대상에서 제외됩니다.

• 교재 세트 상품의 환불은 패스(디지털)와 교재(실물)를 함께 처리합니다. 패스코드를 등록하지 않았고 교재가 훼손되지 않은 경우, 수령일로부터 7일 이내에 전액 환불할 수 있습니다.
• 교재의 포장을 개봉하여 사용(필기·낙서·훼손 등)한 경우, 교재 부분은 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 반품이 제한될 수 있습니다.
• 반품 배송비는 단순 변심의 경우 구매자 부담, 오배송·파본 등 회사 귀책의 경우 회사 부담입니다.

1. 고객센터(053-955-9177 · mamamiya@kakao.com)로 주문번호와 함께 환불을 요청합니다. 주문번호는 결제 완료 화면·이메일·주문 조회에서 확인할 수 있습니다.
2. 회사가 패스코드의 등록 여부와 환불 요건을 확인합니다.
3. 환불이 확정되면 접수 확인일로부터 3영업일 이내에 결제하신 수단으로 환급합니다(카드 결제는 승인 취소). 카드사 사정에 따라 실제 환급 반영에는 영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.

환불과 관련한 문의는 고객센터(053-955-9177 · mamamiya@kakao.com)로 연락해 주세요. 접수된 문의는 영업일 기준 1~2일 내 회신드립니다.